最近几天，多位消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货问题，随后还被屈臣氏要求退款日前，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，却遭到主播辱骂，还被后台工作人员拉黑对此，美团客服14日表示，商品价格系商家自行设定，但美团会就此事给出尊龙凯时国际的解决方案而屈臣氏客服表示，唯一方案是取消订单截至发稿时，屈臣氏暂未就主播辱骂消费者一事做出回应
日前，有消费者在社交平台发文称，屈臣氏的主播在直播间因为面膜优惠活动的事情辱骂消费者伴随着越来越多的消费者在社交平台，投诉平台表达不满，这件事已经冲上热搜
事情起源于1月11日的屈臣氏促销活动当日早上5点钟至8点钟，屈臣氏在美团平台推出了面膜优惠活动，消费者用了优惠券后，可以用0.01元的价格买到茉贝丽思婚纱补水面膜或snp爱神菲海洋燕窝补水安瓶精华面膜不过下单后仅支持线下门店提货此外，还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元，消费者下单后需付1元包装费，总共需支付10元
不少消费者关注到活动信息后马上赶去平台薅羊毛但当消费者前往下单的门店取货时，却被店员告知缺货甚至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿随后有消息称，屈臣氏总部要求消费者退款
日前，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人踢了你就高兴活该
北京青年报记者注意到，该账号显示为武汉屈臣氏个人用品商店有限公司根据企查查信息，该公司是格渥投資有限公司全资子公司，而格渥则疑似为屈臣氏品牌的实控公司
对此，美团客服表示，商品价格系商家自行设定，被薅羊毛与美团无关目前，美团正与屈臣氏就1分钱促销面膜事件进行协商，协商结果尚未达成一致客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出尊龙凯时国际的解决方案对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，客服表示，系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案
屈臣氏客服表示，因系统异常， 在美团下单1分钱促销面膜的消费者只能取消订单，并称这是目前屈臣氏给出的唯一尊龙凯时国际的解决方案。
截至发稿时，屈臣氏暂未就主播辱骂消费者一事做出回应。
消费者表示，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，snp爱神菲海洋燕窝补水精华面膜和菲贝丽丝婚纱补水面膜价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元。这两款面膜各可以以活动价格买5次，一共可以买10次，不过下单之后仅支持线下门店提货。。 。
