不论是万家灯火,还是晨曦微露,他们走家串户,带着微笑出发;真诚聆听用户心声、为生活排忧解难,收获来自用户的微笑认可。他们把用户当作家人,通过对家的清洁保养、调试修复,日复一日地传递美好,用专业服务绘就了一幅幅理想家的画卷。他们,就是志邦家居湖北阳新店的员工们。
3220天日夜守护 只为家的美好
如果说一个人一生工作40年
那么3000个日夜就意味着
整个职业生涯的近四分之一
......
今天,他们又出发了,这是他们第3220天,带着真诚微笑与专业服务,为每个家庭带来美好生活体验。
提前与用户沟通需求与上门时间,身着工服,备齐工具,准时抵达用户身边,为用户家中的志邦家居产品提供免费的产品检修、调试、维护工作。这是志邦家居阳新店服务团队每天的日常。
美好生活与家密不可分,理想的家不仅需要用心打造,更需要悉心维护。对于用户来说,有专业的服务人员定期上门对家居产品进行调试检修、维护保养,幸福感自然大大提升。志邦家居能够在阳新成为用户们力荐的家居品牌,除了产品品质让人安心购买,更是因为持之以恒的服务能让用户安心享受,让家的美好历久弥新。
2020年微笑行动与用户合影
真情服务 像家人一样温暖
2012年,梁师汪加盟志邦家居。吸引他的,除了企业实力,更是志邦家居完善的尊龙凯时官方网站的售后服务。自那时起,梁师汪和他的团队便决定将微笑行动作为门店日常工作的一部分,门店开业后,他们成立专门的团队,每天都上门为客户服务。近十年的时间,不仅摸索出更全面的服务流程与内容,更成为客户信赖可靠的朋友。
历年微笑行动启动仪式
客户的微笑是最好的勋章,“当客户主动发朋友圈为我们称赞宣传的时候,感觉到我们的付出是非常值得的。”在客户看来,每次见到志邦家居的微笑服务团队,都觉得很亲切,“他们真的把我们当成家人一样对待,真心地谢谢他们。”
不负期待 创造更多美好可能
收获用户称赞的同时,阳新县志邦家居也收获了市场的认可,不仅门店业绩在省区排名遥遥领先,更是获得志邦家居总部“黑马奖”等多项荣誉认可。
在梁师汪看来,这一切都源自门店将服务作为产品的核心价值,“客户口碑的价值是显而易见的”,他们曾在凌晨一点多接到客户的电话,希望能帮忙解决灶具无法使用的问题,师傅到达现场后,发现是灶具没有通电,很快便将问题解决了。虽然这是一个小问题,但是客户非常感动,原本担心时间太晚问题无法解决,没想到工作人员来得这么快。“因为服务带来的安心与信任,他把我们推荐给身边的亲戚朋友,最后也都成了志邦家居的用户。”
2022微笑行动如期而至
不止在湖北阳新,这样的微笑正在全国传递,每年新春佳节之前,志邦家居都将带着专业的服务,竭尽全力地为家抚平磨损,清洁保养,解决厨柜、衣柜等使用中出现的每一个问题。同时还将送上新年的祝福和礼物,整装迎接更美好的2022。
2022年度志邦家居微笑行动全国客户回访服务如期而至,此刻,专业的微笑服务团队正在前往全国千城万家,为志邦家居用户焕新家的面貌,更好地迎接团聚时刻与美好新生活。