图:褚先生的订票信息截图。
乘飞机出行时，很多旅客会选择将行程单打印出来对旅客来说，行程单是购买国内航空运输电子客票的付款及报销凭证同时，如果打印行程单后遇到退票，改期，航班延误或取消等情况，需要将其交回才能办理相关手续
根据有关规定，行程单为一人一票，凭身份证，护照等相关证件打印，不能重复打印，且遗失不补这就意味着，如果旅客自己没打印行程单，则不应出现行程单被打印的情况，但消费者褚先生最近几天就碰到了自己没打印行程单却被告知已打印过的奇怪事
褚先生在中国东方航空app上订购了两张机票，分别是2021年12月6日西安至乌鲁木齐，12月9日乌鲁木齐至西安12月9日返程后，褚先生到西安机场东航服务柜台处打印行程单，乌鲁木齐至西安的机票行程单顺利打印出来，但在打印西安至乌鲁木齐mu2992航班的机票行程单时，工作人员告诉他，行程单已经被打印了
我明明没有打印过，怎么会显示已经打印过了褚先生感到非常不解在与工作人员沟通中，工作人员也尝试重新打印，但一个多小时后依旧无法打印他们告诉我会找到原因，看能不能撤销原来的操作重新打印，我就先离开了10多分钟后，工作人员联系我说能打印了，但我回到柜台后还是无法打印褚先生说，在无法打印的情况下，东航服务柜台的工作人员表示，如果能打印了，会第一时间打印出来并通过同城快递等形式及时送达
在接受《中国消费者报》采访时，褚先生心中还存有另外的疑惑:什么样的操作会导致别人误打我的行程单是否有其他人冒名打印了如果打印了，被用到哪里去了这些问题东航都没有跟我解释，我很担心自己的个人信息被泄露褚先生说
北京云嘉律师事务所律师，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受《中国消费者报》采访时表示:行程单是消费者购买机票和报销的重要凭证，消费者有权利要求航空公司提供行程单如果在消费者本人未操作的情况下，其行程单被打印，则消费者有权要求航空公司对此予以解释，并可要求继续打印行程单
而对于褚先生担心的个人信息泄露问题，赵占领表示:行程单上显示消费者的姓名，航班等信息，属于消费者的个人信息甚至隐私信息的范畴，他人未经消费者本人同意，冒名打印其行程单，属于通过非法途径获得消费者个人信息，违反了《个人信息保护法》和《民法典》的规定，侵犯了消费者的合法权益。据了解，仙坝画眉为中型鸟类，体长约20厘米。它以八色羽毛命名，体色鲜艳，又称。鸟仙。栖息于平原至低山的次生阔叶林中，主要分布于日本，朝鲜，中国东部和东南部。。
对褚先生的疑惑和担忧，《中国消费者报》通过东航的客服热线及官方邮箱联系，但截至发稿时，仍没有收到回复本报将继续跟进东航的反馈
。
