9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震地震发生后，中国人寿保险公司高度重视，支公司积极配合，做好理赔救援服务工作目前，中国人寿四川分公司成立了应急领导小组和重大突发事件专项工作小组，积极全面核查客户意外信息，开通24小时应急绿色通道，推出八大应急服务措施，为广大客户提供专业高效的服务截至9月5日20时，四川分公司已接泸定地震报案3起，下午17时已完成首笔车险赔付，相关查勘理赔服务工作仍在有序推进中
1.第一时间启动重大应急服务预案，开展应急处置。
3.开通95519应急联络热线，加大对举报和救援的应急指导力度。
4.简化费用报销申请材料如果客户申请医疗保险，不需要提供医疗资料，只需要提供医疗费用发票即可在保险金额范围内，公司将根据客户实际发生的医疗费用和保险合同进行赔付
5.取消定点医院限制对于保险责任范围内的意外，无论客户是否在指定医院治疗，本公司都将承担保险责任
6.放松你的身份身份证，户口本等身份证明缺失的，如果客户能提供居委会以上机构出具的身份证明，公司可以受理，客户不需要提供其他身份证明
7.优化特殊情况下的死亡证明对于政府或政府授权机构公开发布的受害者信息，如果可以判断属于公司客户的，公司可以主动理赔，客户无需提供其他死亡证明
8.提前补偿加快速度主动预赔一定损失，重大赔偿案件主动送赔上门
中国人寿将继续主动履行金融央企的责任和职责，不断提高理赔效率，压缩理赔流程，积极响应政府的工作安排，全额赔付，快速赔付，切实落实有我在，财务有保障的服务承诺。
